Politiche di spedizione

Le spedizioni offerte da huma-i.eu sono operate da corriere espresso:

Le spedizioni offerte da huma-i.eu sono operate da corriere espresso:

Per le spedizioni siamo: DHL, UPS servizio di consegna in 24/78 ore.

I tempi di consegna variano a seconda dei prodotti e della regione di consegna.

Il cliente riceverà un messaggio con il numero di tracking una volta che l’ordine sarà stato completato in modo che possa rintracciarlo e contattare il corriere

La merce sarà consegnata entro i tempi indicati sul sito web (24/72 ore), a meno che il cliente non desideri che la merce sia consegnata più tardi della data prevista.

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) su ogni scheda prodotto e iniziano a decorrere dalla conferma del pagamento.

Occasionalmente, per motivi indipendenti dalla volontà di Huma-i, la data di consegna può subire un ritardo di 7 giorni lavorativi. In questo caso, l’acquirente può annullare l’ordine e riavere l'importo pagato.

La mancata consegna non è considerata tale se è stata ritardata di propria iniziativa o se non è stato possibile localizzare l’acquirente per mezzo dei dati da lui forniti.

Ambito di consegna

I prodotti offerti da Huma-i sono spediti in tutti i paesi dell’Unione Europea e in Andorra.

Il prezzo dei prodotti include le tasse e il trasporto. Tuttavia, la spedizione alle Isole Baleari e Canarie può essere soggetta a spese di trasporto per alcuni prodotti. In ogni caso, questo possibile aumento verrà segnalato nel carrello al momento dell’ordine.

Ricezione dell’ordine

Il corriere effettuerà le consegne dal lunedì al venerdì al mattino o al pomeriggio (a seconda del percorso di consegna stabilito per la tua città), concordando sempre un appuntamento con lei prima di partire.

Quando il suo ordine lascia le nostre strutture, le verrà inviata un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica che ha fornito nel modulo di acquisto, informandola sullo stato del suo ordine.

Assicurazione dei beni

Gli ordini sono coperti da assicurazione per il 100% del valore della merce. Nel caso eccezionale in cui la spedizione venga danneggiata durante il trasporto, dovrà indicare le anomalie sulla bolla di consegna del trasportatore e contattare Huma-i tramite il numero di telefono gratuito del servizio clienti +34 872723212 o utilizzando il seguente modulo di contatto.

Trascorsi 5 giorni dal ricevimento della merce, non verrà accettato alcun reclamo in quanto siamo tenuti a contattare al più presto il corriere per richiedere l’inoltro della pratica all’assicurazione. Tutti i reclami dovuti a danni da trasporto devono essere indirizzati a Huma-i entro il periodo indicato e ci impegneremo a risolvere il problema il prima possibile.

Ricordiamo di non buttare mai via l'imballaggio dei prodotti fino a che non si sia controllato che siano in perfetto stato e si sia verificato che tutti i prodotti corrispondano a quelli ordinati. Se desidera avvalersi della garanzia di soddisfazione, nei primi 30 giorni solari del periodo di restituzione a partire dalla data di ricevimento dell’ordine deve conservare l’imballaggio originale e tutti i componenti.

5. Recesso

Diritto di recesso. Come consumatore e utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni solari per esercitare il suo diritto di recesso. Il periodo utile per restituire l’ordine viene calcolato a partire dal ricevimento dello stesso. Il cliente può restituire i prodotti purché siano in perfetto stato e non siano stati utilizzati. Per procedere alla restituzione dell’acquisto, il cliente dovrà compilare il seguente modulo di recesso e rispedirlo firmato all’indirizzo e-mail info@huma-i.eu o all’indirizzo postale che appare nel Modulo di reso.

5.1 Modalità diverse per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il suo diritto di recesso può inviare la sua richiesta di recesso utilizzando il modulo nella sezione 5 o restituire i prodotti al seguente indirizzo: Calle Sant Antoni 65, bajos 17600 Figueres, Gerona, Spagna.

Nel caso in cui ci venga richiesto un servizio di trasporto per la restituzione del prodotto, i costi di questo servizio saranno detratti al momento della restituzione del denaro.

L’articolo deve essere consegnato in perfetto stato così come tutti i suoi componenti originali e nel caso in cui non venga riconsegnato nel suo imballaggio originale potrebbe subire un deprezzamento.

L’esercizio del diritto di recesso dà luogo al rimborso delle somme pagate dal consumatore entro un periodo massimo di 14 giorni solari dall’esercizio di suddetto diritto e dal ricevimento della merce.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato dal cliente al momento dell’ordine.

In caso di usura o di deterioramento della merce per cause che non siano esclusivamente dovute al suo collaudo al fine di prendere una decisione sul suo acquisto definitivo, Huma-i potrà concordare con il cliente il corrispondente risarcimento proporzionale al deterioramento.