1. Métodos de Envío

Los plazos de entrega variarán según productos y provincia de entrega.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) en la ficha de cada producto y comenzarán a contar desde la confirmación del pago.

En ocasiones, por causas ajenas a Huma-i el plazo se puede demorar 7 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

2. Ámbito de entrega

Los productos ofrecidos en Huma-i se sirven en la Península Ibérica, Canarias, en las islas de Menorca, Mallorca, Ibiza, Portugal y Andorra.

El precio de los productos incluye impuestos y transporte. Sin embargo, en el transporte a las Islas Baleares y Canarias puede haber portes para ciertos productos. En todo caso, este posible incremento aparecerá en la cesta de la compra a la hora de realizar el pedido.

3. Recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir.

Cuando su pedido salga de nuestras instalaciones se le enviará un correo electrónico a la dirección de email que nos haya facilitado en el formulario de compra, informando de la situación del mismo.

4. Seguro de la mercancía

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En el caso excepcional de que su envío presentara desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y ponerse en contacto con Huma-i mediante nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 628 500 877.

Pasados 5 días desde la recepción de la mercancía no se admitirán reclamaciones ya que debemos contactar con la agencia de transportes para exigir la tramitación del seguro con la mayor brevedad. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Huma-i en el plazo indicado y solucionaremos el inconveniente lo antes posible.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

5. Política de devoluciones

Como consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. El plazo se computará desde la recepción del pedido para desistir del mismo. El cliente podrá devolver los productos siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones y no hayan sido utilizados. Por tal de poder proceder a la devolución de la compra, el cliente tendrá que rellenar el siguiente formulario de desistimiento y reenviarlo firmado a la dirección email info@huma-i.eu o a la dirección postal que figura en el Formulario de Desistimiento.

5.1 Distintos modos de derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviar su solicitud de desistimiento mediante el formulario del apartado 5 o devolver los productos a la siguiente dirección: Calle Sant Antoni 65, bajos 17600 Figueres, Gerona.

En el caso que nos soliciten el servicio de transporte para realizar la devolución del producto, los gastos del mismo serán descontados a la hora de la devolución del dinero.

El artículo deberá ser entregado en perfectas condiciones así como todos sus componentes originales y en el caso de que no lo haga con su embalaje original podría sufrir una depreciación.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar al reembolso de las sumas abonadas por el consumidor en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho, y recepción de la mercancía.

El reembolso será efectuado por vía del mismo método de pago seleccionado por el cliente a la hora de realizar el pedido.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Huma-i podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.